Serviceinformationen
Zelmonta (nachfolgend „Zelmonta“, „wir“ oder „unser Unternehmen“)
1. Servicebeschreibung
Zelmonta stellt Kunden über unseren Online-Shop Produktinformationen, Warenangebote und damit verbundene digitale Services zur Verfügung.
Diese Serviceinformationen beschreiben die wichtigen Regelungen zur Nutzung unserer Website, zum Einkaufsprozess sowie zur Kommunikation zwischen Kunden und unserem Kundenservice.
Mit dem Besuch und der Nutzung unserer Website bestätigen Nutzer, dass sie die folgenden Serviceinformationen gelesen und akzeptiert haben.
2. Nutzung unserer Online-Services
Unsere Website ermöglicht Kunden, Produkte zu durchsuchen, Produktinformationen einzusehen und Bestellungen aufzugeben.
Nutzer sind dafür verantwortlich, dass die bei Bestellungen und Anfragen angegebenen Informationen wahrheitsgemäß, vollständig und korrekt sind.
Wenn eine Nutzung festgestellt wird, die die Sicherheit, Stabilität oder ordnungsgemäße Funktion unserer Website beeinträchtigen könnte, behält sich Zelmonta das Recht vor, entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.
3. Produktinformationen und Lagerbestand
Wir bemühen uns, genaue Produktbeschreibungen, Bilder und relevante Informationen bereitzustellen.
Aufgrund von Produktaktualisierungen, Änderungen des Lagerbestands oder Preisanpassungen können sich die Informationen auf der Website ändern.
Für den Kauf sind die Informationen maßgeblich, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Checkout-Seite angezeigt werden.
4. Bestellabwicklung und Zahlung
Nach Absenden einer Bestellung erfolgt die Zahlungsabwicklung über die verfügbaren Zahlungsmethoden.
Erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung offiziell bearbeitet.
Nach der Bestätigung beginnen wir mit der Vorbereitung der Produkte und organisieren die weiteren Schritte für den Versand.
5. Versandservice
Zelmonta bietet derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Für Bestellungen unter 119,99 € betragen die Versandkosten 8,99 €. Ab einem Bestellwert von 119,99 € ist der Versand kostenlos.
Nach Eingang der Bestellung erfolgt eine Prüfung. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6–10 Werktage. Kunden können den Lieferstatus über die bereitgestellten Versandinformationen verfolgen.
Weitere Informationen finden Sie unter:
6. Änderung und Stornierung von Bestellungen
Solange eine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können Kunden eine Stornierung beantragen.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und geben Sie die Bestellnummer sowie relevante Informationen an.
Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übergegangen ist, kann sie nicht mehr direkt storniert werden.
Weitere Informationen:
Stornierungs- und Bearbeitungsrichtlinie
7. Rückgabe und Umtausch
Zelmonta ermöglicht eine Rückgabe oder einen Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung.
Beispielsweise können Kunden bei beschädigten Produkten, Abweichungen von der Bestellung oder anderen berechtigten Gründen eine Anfrage einreichen.
Nach Genehmigung der Anfrage kann das Produkt mit dem bereitgestellten Rücksendeetikett zurückgesendet werden. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Visa oder Mastercard).
Ersatzprodukte für einen Umtausch werden nach erfolgreicher Prüfung innerhalb von 1–3 Werktagen für den Versand vorbereitet.
Weitere Informationen:
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
8. Kundenservice und Problemlösung
Wenn Kunden auf Probleme, Fragen oder Unstimmigkeiten bei Bestellungen stoßen, bemühen wir uns zunächst um eine angemessene Lösung durch direkte Kommunikation.
Unser Kundenservice unterstützt bei Fragen zu Bestellungen, Produkten und unseren Services.
9. Datenschutz und sichere Nutzung
Zelmonta verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im erforderlichen Umfang zur Bereitstellung unserer Services, zur Bearbeitung von Bestellungen und zur Kommunikation mit Kunden.
Unsere Website kann Technologien wie Cookies verwenden, um grundlegende Funktionen bereitzustellen und die Benutzererfahrung zu optimieren.
Weitere Informationen:
Datenschutz- und Schutzrichtlinie
10. Website-Inhalte und geistiges Eigentum
Alle Inhalte der Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken und weiterer Materialien, sind geschützt.
Eine Vervielfältigung, Weitergabe oder kommerzielle Nutzung außerhalb des vorgesehenen Nutzungsumfangs ist ohne Genehmigung nicht gestattet.
11. Haftungsbeschränkung
Zelmonta bemüht sich, einen stabilen und zuverlässigen Service bereitzustellen.
Für Einschränkungen, Verzögerungen oder eine vorübergehende Nichtverfügbarkeit aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs kann jedoch keine vollständige Vermeidung garantiert werden.
12. Aktualisierung der Informationen
Zelmonta kann diese Serviceinformationen aufgrund von geschäftlichen Anpassungen, technischen Entwicklungen oder gesetzlichen Anforderungen aktualisieren.
Die aktualisierte Version wird auf unserer Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.
Kontakt
Zelmonta Kundenservice
Adresse: 5722 Jefferson Pike, Frederick, MD 21703, United States
Telefon: +1 (301) 524-2778
E-Mail: care@zelmonta.com
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit, CET)